Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp Suluh-Desa.Com
+Gabung
Indeks Kepuasan 82, Masih Ada yang Perlu Dibenahi
Direktur Perumda Air Minum Kota Kupang, Isidorus Lilijawa, mengapresiasi perjalanan perusahaan selama hampir dua dekade.
“Selama 17 tahun, kami tidak hanya menyalurkan air, tetapi juga mengalirkan harapan ke dapur-dapur warga Kota Kupang. Air adalah harapan, kehidupan, dan kerinduan,” tuturnya.
Isidorus melaporkan bahwa saat ini indeks kepuasan pelanggan berada di angka 82 dengan kategori Baik. Namun, manajemen mencatat masih ada beberapa aspek yang perlu diperbaiki, terutama terkait manajemen penanganan pengaduan, peningkatan kompetensi SDM, serta kelengkapan sarana prasarana.
Wali Kota: Jangan Hanya Seremoni
Dalam arahannya, Wali Kota Christian Widodo menekankan agar perayaan ini tidak hanya menjadi seremoni semata, melainkan menjadi momentum kerja nyata menjawab kebutuhan masyarakat.
“Saya tidak ingin perayaan ini hanya gagah-gagahan. Kita harus menjawab keresahan masyarakat. Selama masih ada warga yang belum terlayani air bersih, maka tugas kita belum selesai,” tegas Wali Kota.
Ia kembali menegaskan filosofi pelayanan Perumda dengan pesan mendalam:
“Di setiap tetes air ada martabat manusia yang kita jaga, dan di setiap sambungan pipa ada harapan yang kita alirkan.”
